Customer Segmentation
تقسيم شرائح العملاء
من هو عميل Allurdevine؟
جمهور العناية بالبشرة يضم احتياجات ودوافع وسلوكيات شراء مختلفة. لذلك يجب تقسيم الجمهور وفقًا للمشكلة التي يحاول حلها، والمنتج الذي يحتاجه، ودرجة استعداده للشراء، والقيمة المحتملة التي يمكن أن يقدمها للعلامة التجارية.
الهدف من التقسيم هو بناء رسائل وعروض ومحتوى وإعلانات أكثر دقة، بحيث يشعر كل Segment أن Allurdevine تتحدث إليه مباشرة.
منهج تقسيم العملاء
ما المشكلة أو الحاجة التي يريد العميل حلها؟
كيف يبحث ويقارن ويشتري منتجات العناية؟
ما السبب الحقيقي وراء قرار الشراء؟
أي منتج أو Bundle يناسب احتياجه؟
هل هو يستكشف أم يقارن أم مستعد للشراء؟
الشريحة الأساسية — Primary Segment
المرأة التي تريد روتين عناية يومي بسيط وعملي
امرأة تهتم بمظهر بشرتها ونظافتها، لكنها لا تبحث بالضرورة عن روتين معقد أو عشرات المنتجات. تبحث عن منتجات عملية يمكن دمجها بسهولة في يومها.
الشريحة الأولى — Makeup & Removal
محبات المكياج وإزالته بسهولة
عميلات يستخدمن المكياج بشكل متكرر ويبحثن عن طريقة سريعة ومريحة لإزالته في نهاية اليوم.
الوقت، صعوبة إزالة المكياج، بقايا الماسكرا والمكياج، وعدم الرغبة في خطوات طويلة.
Makeup Remover Wipes
Wipes + Micellar Duo
الشريحة الثانية — Daily Skincare
الباحثات عن روتين يومي بسيط
عميلات يهتممن بالعناية بالبشرة لكن لا يردن روتينًا طويلًا أو معقدًا.
كثرة المنتجات والمعلومات وعدم معرفة ما الذي يجب استخدامه ومتى.
Micellar + Foam Cleanser + Toner
Daily Cleansing Routine
الشريحة الثالثة — Convenience Seekers
الباحثات عن السرعة والسهولة
عميلات مشغولات بالعمل أو الدراسة أو الحياة الاجتماعية، وتبحثن عن منتجات سهلة الاستخدام.
توفير الوقت والحصول على روتين عملي يمكن تطبيقه يوميًا.
Wipes + Micellar Water
"روتين بعد يوم طويل" + Lifestyle UGC
الشريحة الرابعة — Beauty Enthusiasts
المهتمات بالجمال وتجربة المنتجات
عميلات يتابعن محتوى الجمال والـ Beauty Creators ويحببن تجربة المنتجات الجديدة.
التجربة، التوصيات، المحتوى المرئي، والـ Social Proof.
TikTok + Instagram Reels
Demonstration + Reviews + UGC
الشرائح الثانوية — Secondary Segments
المسافرات
تبحث عن منتجات عملية وسهلة الحمل والاستخدام أثناء السفر.
Wipes / Travel Routineمشتريات الهدايا
عميلات يشترين منتجات العناية كهدية أو ضمن Gift Sets.
Bundles / Gift Offersالعميلات المتكررات
سبق لهن شراء المنتج ويمكن تحويلهن إلى عملاء Retention.
CRM / Replenishmentشريحة B2B
العملاء التجاريون يمثلون قناة نمو مستقلة
لا يجب الاعتماد على المستهلك النهائي فقط لتصريف المخزون، خصوصًا مع ارتفاع كمية الـ Wipes المتاحة.
شرائح العملاء حسب نية الشراء
استكشاف
لا تعرف Allurdevine بعد. تحتاج إلى محتوى وتعريف ومشكلة/حل.
Contentاهتمام
شاهدت المنتج أو المحتوى وتريد معرفة المزيد.
UGC + Educationمقارنة
تقارن السعر والمكونات والتقييمات والبدائل.
Proof + Offerشراء
مستعدة لاتخاذ القرار وتحتاج تجربة شراء سهلة.
CRO + Checkoutإعادة شراء
عميلة سابقة يمكن تحويلها إلى Customer Lifetime Value.
CRMربط الشرائح بالمنتجات
القناة الأنسب لكل شريحة
Beauty + Lifestyle + UGC + Social Proof
Demonstration + Creators + Viral Content
High Intent + Product Search + Shopping
Conversion + Bundles + Education
Repeat Purchase + Offers + Replenishment
Wholesale + Salons + Retailers
أولوية الشرائح
Makeup & Daily Skincare Users
أعلى توافق مع المنتجات الحالية وفرصة قوية للاكتساب والـ Cross-Sell.
Convenience & Beauty Enthusiasts
شرائح مناسبة جدًا للمحتوى المرئي والـ Creator Marketing.
B2B + Existing Customers
فرص مهمة لتصريف الكميات ورفع قيمة العميل على المدى الطويل.
لا نستهدف جمهورًا واحدًا.
نبني رسالة مختلفة لكل دافع شراء.
الهدف هو توصيل المنتج المناسب، بالرسالة المناسبة، إلى العميل المناسب، عبر القناة المناسبة وفي اللحظة المناسبة.